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NOTA: Por favor, evita contactar directamente a tu
entidad emisora de tarjeta de crédito o a PayPal para solicitar un
reembolso. Si un pago es revertido mediante un contracargo o una disputa
externa, solo se reembolsará el 50% del importe del pedido, de acuerdo
con nuestros Términos de Servicio.
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Política de Reembolsos
(Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto. No podremos procesar solicitudes de reembolso realizadas después de transcurridas 24 horas desde la recepción.)
- Reembolso completo – Si consideras que el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Por favor, contáctanos por correo electrónico y devuelve el producto. El reembolso completo se emitirá una vez confirmemos que el producto devuelto no ha sido utilizado ni presenta daños. El procesamiento del reembolso suele tardar hasta 24 horas, sin incluir el tiempo de envío de la devolución.
- Reembolso del 70% – Si tu solicitud de reembolso se presenta dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y el producto muestra signos de uso o el embalaje está incompleto, se reembolsará el 70% del importe del pedido una vez recibido el producto devuelto. El reembolso se procesará dentro de las 24 horas, sin incluir el tiempo de envío de la devolución.
- Reembolso del 50% – Si inicias un contracargo o una disputa directamente a través de tu entidad emisora de tarjeta de crédito o PayPal sin contactarnos previamente, y posteriormente recibimos el producto devuelto en condiciones nuevas y sin daños, solo se reembolsará el 50% del importe del pedido, de acuerdo con nuestros Términos de Servicio.
- Sin reembolso – Si no recibimos el producto devuelto, o si el artículo devuelto está dañado y ya no es utilizable, la solicitud de reembolso será rechazada. No aceptamos solicitudes de reembolso enviadas más de 48 horas después de la fecha de entrega.
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Política de Envíos
(Los pedidos suelen entregarse dentro de las 24 horas posteriores al envío.)
- Tu pedido será enviado mediante un transportista que ofrezca servicio de entrega a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, seleccionado según la opción más adecuada para tu región.
- Por favor, permite hasta 24 horas para la entrega. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento, lo que te permitirá rastrear tu paquete en cualquier momento.
- El cliente es totalmente responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y válida. En caso de que el transportista no pueda completar la entrega debido a errores u omisiones en la dirección, no se emitirá ningún reembolso ni reemplazo.